WebディレクターからみるWeb制作フローは、だいたいこんな感じかな。

【１】ファーストコンタクトから案件受注まで
会社や会社の事業に興味を持ってもらう。
何度かコンタクトを繰り返し、仕事になりそうな案件を引き出す。
担当：営業
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【２】社内打ち合わせ
営業がヒアリングした情報をもとにディレクターと打ち合わせする。
ニーズをもとに自社で対応可能な企画提案を数パターン考えておく。
概算見積もり作成（状況により簡単な企画書なども作成）。
クライアントの会社、その業界の情報などをチェックしておく。
担当：営業、ディレクター（内容により実際の制作者も一緒に）
↓
【３】クライアントにてヒアリング
持参した企画、概算見積もりをもとに詳細なヒアリングを行う。
クライアントのニーズを明確化する。納期、予算も確認する。
ニーズと予算からビジネス的に成功可能な案をできる限り絞り込む。
（その場で案がしぼれない場合は、一度持ち帰る）
担当：ディレクター、営業
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【４】企画立案
案としてあがったものを具体的な企画に落とし込む。
必要な人員、期間、金額を明確にする。
（状況により、納期や金額違いなどで数パータンの見積もりをつくる）
企画が通った際の実際の案件の担当者も明確にしておく。
（状況により【２】の段階から行う）
企画書、またはプレゼン資料の作成。
正規見積もりの作成。
担当：ディレクター
↓
【５】企画のプレゼン
企画書、プレゼン資料をもとにプレゼンを行う。
企画の微調整を行う。
担当：ディレクター（場合により営業、または制作者も一緒に）
↓
【６】制作
必要素材などをもらう。
デザイン、マークアップ、Flash、システムなどのそれぞれの担当に指示を行う。
進行管理、品質管理を行う。
制作上の細かな確認を行う。
担当：ディレクター、制作者
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【７】確認
確認が必要なポイントで、クライアントへの確認を行う。
このタイミングを間違うと修正が増える・・・。
担当：ディレクター（場合により制作者）
↓
【８】微調整、修正
微調整を行う。
担当：ディレクター、制作者
↓
【９】納品
会社規定の納品方法で納品する。
サーバにUP。データをCD納品など。
更新システムなどの場合、マニュアルをつくり操作方法をレクチャーする。
担当：ディレクター（または営業）
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【１０】請求
請求書の発行。
担当：営業（またはディレクター）
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【１１】アフターサポート
訪問サポート、電話サポートなど、
ヒアリング時や企画時にサポート内容を明確にしておく。
場合により、別途費用をもらうなど。
担当：営業（またはディレクター）
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【１２】プロモーション
制作したサイトの商品、サービスの宣伝で、サイトに誘導など。
ディレクトリ登録、ネット広告出向などSEMのサポート。
案件によっては、Web以外のメディアとからめて行う。
場合によっては、公開終了後からではなく、
【６】制作時と同時進行すると効果が高いかも。
担当：ディレクター

あとは、案件完了報告書というのをつくり、案件完了後に営業担当、進行担当、制作担当のそれぞれが、その案件についての報告を書く。そうすることで問題点、あるいは良い点を明確にして、次回以降の案件の進行の改善にすることができる。